Volvo Trucks simplifie la commande de pièces en ligne pour aider les concessionnaires à soutenir la disponibilité
Volvo Trucks North America a lancé une plateforme repensée qui offre une expérience améliorée de commande de pièces en ligne, aidant les clients et concessionnaires à travailler plus efficacement pour garder les camions sur la route.
La plateforme PartsASIST™ mise à jour offre une interface plus intuitive, des performances plus rapides, des capacités de recherche accrues et une navigation améliorée, conçue pour simplifier le processus de commande de pièces pour les flottes, les propriétaires-exploitants et le personnel des concessionnaires. Disponible 24h/24, 7 jours sur 7, la plateforme offre aux clients un accès rapide aux pièces originales Volvo et à l’inventaire toutes marques via le réseau de concessionnaires Volvo Trucks aux États-Unis et au Canada.
Conçu pour faire bouger les clients
PartsASIST permet aux utilisateurs de rechercher des pièces par VIN, numéro de pièce, catégorie ou description, aidant ainsi les clients à identifier rapidement les bonnes pièces pour leurs configurations spécifiques de camions. Des catalogues intégrés, la visibilité en temps réel des stocks et la fonctionnalité de commandes sauvegardées simplifient encore davantage le processus de commande et réduisent les temps d’arrêt. Chaque minute compte pour les clients, et les concessionnaires Volvo Trucks jouent un rôle crucial pour aider les flottes à maximiser la disponibilité grâce à un support rapide et précis des pièces.
“Nous avons examiné de près la façon dont les concessionnaires et les clients interagissent tout au long du processus de commande de pièces et avons repensé PartsASIST en fonction de ces flux de travail réels », a déclaré Chad Southers, directeur principal du commerce électronique chez Volvo Trucks North Ameri”. “La plateforme mise à jour offre une expérience plus fluide et réactive qui aide les concessionnaires à servir les clients plus rapidement tout en améliorant la précision des commandes et l’efficacité globale.”
Conçu selon les besoins du concessionnaire et du client
La plateforme repensée aide à renforcer la collaboration entre concessionnaires et clients en simplifiant la communication et en améliorant la précision des commandes. Les clients peuvent créer et sauvegarder des commandes fréquentes, gérer des informations spécifiques à chaque flotte de camions et accéder à des catalogues de pièces intégrés via une expérience numérique unique.
En offrant une meilleure visibilité sur la disponibilité des pièces et en simplifiant le flux de travail de commande, PartsASIST aide les concessionnaires à répondre plus rapidement aux besoins des clients tout en améliorant l’expérience de service globale.
Commande de pièces plus intelligente
Les principales améliorations aux fonctionnalités de PartsASIST incluent :
- Expérience utilisateur modernisée : Une interface plus claire et intuitive avec une navigation améliorée et des fonctionnalités réactives sur les appareils de bureau et mobiles.
- Visibilité améliorée du produit : Pages détaillées du produit élargies avec des images améliorées, des spécifications et des suggestions de pièces associées pour simplifier les décisions de commande.
- Accès en temps réel à l’inventaire : Visibilité en temps réel de l’inventaire dans les emplacements des concessionnaires participants, permettant aux clients de confirmer rapidement la disponibilité des pièces avant de passer commande.
- Gestion des commandes simplifiée :Une expérience de gestion des commandes mise à jour avec un filtrage amélioré, des demandes de devis simplifiées et un accès plus facile à l’historique des commandes et aux informations de suivi.
- Capacités de recherche améliorées :Fonctionnalités de recherche plus rapides et précises avec des options de filtrage élargies, incluant la recherche basée sur le VIN et des outils de recherche spécifiques à la flotte.
Les clients peuvent s’inscrire à PartsASIST via le portail officiel PartsASIST ou en contactant leur concessionnaire Volvo Trucks local.
Pour plus d’informations sur PartsASIST, visitez Volvo Trucks PartsASIST.
LÉGENDE : La plateforme PartsASIST™ mise à jour de Volvo Trucks offre une interface plus intuitive, des performances plus rapides, des capacités de recherche élargies et une navigation améliorée, conçue pour simplifier le processus de commande de pièces pour les flottes, les propriétaires-exploitants et le personnel des concessionnaires.